구글 개발자 계정 앱 나이 제한 문제 해결 방법

구글 플레이 스토어에 테스트 앱을 올렸는데 17세 이상 나이 제한이 걸렸다면, 이는 콘텐츠 등급 설정이나 앱 권한에 의해 결정되었을 가능성이 높습니다. 내부 테스트 버전이라도 구글은 앱의 설정과 권한을 검토하여 기본적인 콘텐츠 등급을 부여합니다. 아래에서 문제 원인을 분석하고 해결 방법을 안내드리겠습니다.

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1. 나이 제한이 걸린 이유

1) 앱의 콘텐츠 등급

• 구글 플레이 스토어는 앱이 포함하는 콘텐츠(텍스트, 이미지, 동영상 등)를 기준으로 자동으로 등급을 부여합니다.
• 앱 내에 다음과 같은 요소가 포함되면 17세 이상 등급이 부여될 수 있습니다:
  • 폭력적 또는 선정적인 이미지 및 텍스트.
  • 사용자 생성 콘텐츠가 포함되어 있는 경우(게시판, 댓글 등).
  • 기타 민감한 주제를 다룰 가능성이 있는 콘텐츠.

2) 앱 권한 설정

• 앱이 요구하는 권한에 따라 나이 제한이 높아질 수 있습니다.
• 예:
  • 위치 정보 접근: 위치 추적 권한은 17세 이상 제한에 영향을 줄 수 있습니다.
  • 카메라 또는 마이크 접근: 사용자 데이터를 수집하거나 민감한 권한을 요청하는 경우.

3) 정책 및 설정 오작동

• Google Play Console에서 앱의 콘텐츠 등급 또는 설정이 잘못 지정된 경우 자동으로 높은 연령 등급이 부여될 수 있습니다.
• 잘못된 키워드나 앱 설명에서도 높은 등급이 매겨질 가능성이 있습니다.

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2. 해결 방법

1) 콘텐츠 등급 확인 및 조정

1. Google Play Console 접속
   • Google Play Console에 로그인.
2. 앱의 콘텐츠 등급 확인
   • 내 앱 → 정책 및 프로그램 → 콘텐츠 등급으로 이동.
   • 콘텐츠 등급을 결정하는 설문에 민감한 항목이 포함되었는지 확인하세요.
3. 설문 재작성
   • 테스트 앱에 민감한 요소가 없을 경우, 콘텐츠 등급 설문을 다시 작성합니다.
   • 특히, 폭력, 선정성, 사용자 데이터 수집 관련 질문을 "없음" 또는 "아니오"로 선택하세요.

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2) 앱 권한 검토 및 수정

1. 요구 권한 확인
   • Google Play Console → 앱 설정 → 앱 권한으로 이동.
   • 앱이 필요 이상으로 민감한 권한을 요청하고 있지 않은지 확인하세요.
2. 불필요한 권한 제거
   • 위치 정보, 카메라, 마이크, 연락처 접근 권한 등이 필요 없는 경우 제거합니다.
   • AndroidManifest.xml 파일에서 해당 권한 항목을 삭제하거나, 코드를 수정합니다.

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3) 앱 설명 및 키워드 검토

1. 앱 설명 수정
   • Google Play Console → 스토어 설정 → 앱 설명을 확인하고, 민감하거나 오해를 일으킬 수 있는 표현이 있는지 검토합니다.
   • 예: "채팅", "위치 추적", "성인" 등의 키워드는 높은 나이 제한을 유발할 수 있습니다.
2. 불필요한 키워드 제거
   • 앱의 기능과 관련 없는 키워드나 민감한 주제를 다룰 수 있는 단어는 삭제하세요.

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4) 내부 테스트 설정 확인

1. 내부 테스트 버전 설정 확인
   • Google Play Console → 테스트 → 내부 테스트 트랙으로 이동.
   • 테스트 트랙에 등록된 앱 설정이 최종 배포용 설정과 동일한지 확인하세요.
2. 리뷰 제출 및 검토 요청
   • 앱이 17세 이상으로 평가되었더라도, Google에 추가 리뷰를 요청하여 등급 재검토를 받을 수 있습니다.
   • Google Play Console의 앱 정책 문의를 통해 상세 설명과 함께 검토 요청을 제출합니다.

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3. 추가 팁

• 테스트 앱이라면 기본 설정 확인
  • 테스트 앱은 사용자가 제한된 범위에서만 사용할 수 있으므로, 실제 앱 등급과 관계없이 권한과 정책을 최대한 간소화하여 설정하세요.
• 콘텐츠 등급 설정 모의 테스트
  • 앱 배포 전에 Google Play 정책 센터를 통해 콘텐츠 등급 설정을 모의 테스트하여 예상 등급을 확인할 수 있습니다.

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4. FAQ

Q1. 나이 제한이 걸린 이유를 알 수 있는 방법이 있나요?

Google Play Console의 앱 정책 및 콘텐츠 등급 섹션에서 상세한 이유를 확인할 수 있습니다.

Q2. 내부 테스트 앱도 나이 제한이 영향을 미치나요?

예, 내부 테스트라도 앱 권한이나 콘텐츠에 따라 Google에서 기본적인 등급을 부여합니다.

Q3. 테스트 앱인데, 등급을 없앨 수 있나요?

테스트 앱이더라도 콘텐츠 등급은 부여됩니다. 하지만 콘텐츠 등급 설정에서 "모든 연령 사용 가능"으로 설정하도록 검토하면 낮은 연령 등급을 받을 수 있습니다.

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5. 결론

Google Play Console에서 앱의 콘텐츠 등급과 권한 설정을 확인하고, 민감한 항목을 제거하면 나이 제한 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 콘텐츠 등급 설문을 다시 작성해 문제를 바로잡으세요.
2. 앱 권한과 설명에서 불필요한 민감 요소를 삭제하세요.
3. Google에 등급 재검토를 요청하여 문제를 해결할 수 있습니다.

앱 개발이 원활하게 진행되길 바랍니다! 😊