λ³Έλ¬Έ λ°”λ‘œκ°€κΈ°
μΉ΄ν…Œκ³ λ¦¬ μ—†μŒ

에이블리 λ°˜ν’ˆ μ‹ μ²­ κ°€μ΄λ“œ: λ°œμ†‘λœ μƒν’ˆμ— λŒ€ν•œ 처리 방법

by insight6092 2024. 12. 26.

μ—μ΄λΈ”λ¦¬μ—μ„œ 잘λͺ» μ£Όλ¬Έν•œ μƒν’ˆμ„ ν™•μΈν–ˆμ„ λ•Œ, μƒν’ˆμ΄ 이미 λ°œμ†‘λ˜μ—ˆμ§€λ§Œ λ„μ°©ν•˜μ§€ μ•Šμ€ 경우라면 λ°˜ν’ˆ 절차λ₯Ό 톡해 ν•΄κ²°ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ•„λž˜μ—μ„œ λ‹¨κ³„λ³„λ‘œ 처리 방법을 μ•ˆλ‚΄ν•©λ‹ˆλ‹€.

1. μƒν’ˆ λ°œμ†‘ μƒνƒœ 확인

  • 에이블리 μ•±μ—μ„œ [λ§ˆμ΄νŽ˜μ΄μ§€ > μ£Όλ¬Έ/배솑 λ‚΄μ—­]을 ν™•μΈν•˜μ—¬ μƒν’ˆμ˜ μƒνƒœλ₯Ό ν™•μΈν•˜μ„Έμš”.
    • λ°œμ†‘ μ€€λΉ„ 쀑: λ°œμ†‘ μ „ μƒνƒœλ‘œ, μ¦‰μ‹œ 고객센터에 λ¬Έμ˜ν•˜λ©΄ μ·¨μ†Œκ°€ κ°€λŠ₯ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
    • λ°œμ†‘ μ™„λ£Œ: 이미 배솑 μ€‘μ΄λ―€λ‘œ, μƒν’ˆμ΄ λ„μ°©ν•œ ν›„ λ°˜ν’ˆ 절차λ₯Ό 진행해야 ν•©λ‹ˆλ‹€.

2. λ°œμ†‘ ν›„ λ°˜ν’ˆ μ‹ μ²­ 방법

1) μƒν’ˆ 도착 ν›„ λ°˜ν’ˆ 절차

  1. μƒν’ˆ 수령 λŒ€κΈ°
    • 이미 λ°œμ†‘λœ μƒν’ˆμ€ 배솑을 μ·¨μ†Œν•  수 μ—†μœΌλ―€λ‘œ, μƒν’ˆμ΄ 도착할 λ•ŒκΉŒμ§€ κΈ°λ‹€λ¦½λ‹ˆλ‹€.
  2. μƒν’ˆ μƒνƒœ μœ μ§€
    • μƒν’ˆμ„ 포μž₯ κ·ΈλŒ€λ‘œ λ³΄κ΄€ν•©λ‹ˆλ‹€. κ°œλ΄‰ν•˜κ±°λ‚˜ 훼손 μ‹œ λ°˜ν’ˆμ΄ μ–΄λ €μšΈ 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
  3. λ°˜ν’ˆ μ‹ μ²­
    • 에이블리 μ•±μ—μ„œ [λ§ˆμ΄νŽ˜μ΄μ§€ > μ£Όλ¬Έ/배솑 λ‚΄μ—­]으둜 μ΄λ™ν•©λ‹ˆλ‹€.
    • ν•΄λ‹Ή μƒν’ˆμ„ μ„ νƒν•œ ν›„ λ°˜ν’ˆ μ‹ μ²­ λ²„νŠΌμ„ ν΄λ¦­ν•©λ‹ˆλ‹€.
    • λ°˜ν’ˆ μ‚¬μœ (였주문 λ“±)λ₯Ό μž‘μ„±ν•˜κ³  λ°˜ν’ˆ μš”μ²­μ„ μ™„λ£Œν•©λ‹ˆλ‹€.
  4. 배솑비 처리
    • λ‹¨μˆœ λ³€μ‹¬μ΄λ‚˜ μ˜€μ£Όλ¬Έμ— λ”°λ₯Έ λ°˜ν’ˆμΌ 경우, 왕볡 λ°°μ†‘λΉ„λŠ” 본인이 λΆ€λ‹΄ν•΄μ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€.
    • μƒν’ˆ λΆˆλŸ‰, μ˜€λ°°μ†‘μ˜ 경우, λ°°μ†‘λΉ„λŠ” νŒλ§€μžκ°€ λΆ€λ‹΄ν•©λ‹ˆλ‹€.
  5. 택배 λ°˜ν’ˆ
    • μ—μ΄λΈ”λ¦¬μ—μ„œ μ§€μ •ν•œ λ°˜ν’ˆ 택배사λ₯Ό 톡해 μƒν’ˆμ„ λ°˜ν’ˆν•©λ‹ˆλ‹€.
    • λ°˜ν’ˆ 솑μž₯을 λ³΄κ΄€ν•˜μ—¬ 좔적 μƒνƒœλ₯Ό ν™•μΈν•˜μ„Έμš”.

2) λ°œμ†‘ ν›„ 도착 μ „ μ·¨μ†Œ μš”μ²­

  1. 고객센터 문의
    • μƒν’ˆμ΄ λ„μ°©ν•˜κΈ° 전이라도 고객센터에 λ¬Έμ˜ν•˜μ—¬ μ£Όλ¬Έ μ·¨μ†Œ κ°€λŠ₯ μ—¬λΆ€λ₯Ό ν™•μΈν•˜μ„Έμš”.
    • 일뢀 νŒλ§€μžλŠ” λ°œμ†‘ 후에도 μ·¨μ†Œλ₯Ό ν—ˆμš©ν•˜λŠ” κ²½μš°κ°€ μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
    • 에이블리 고객센터: μ•± λ‚΄ [고객센터 > 1:1 문의] λ˜λŠ” μΉ΄μΉ΄μ˜€ν†‘ 채널을 톡해 문의.
  2. 수령 ν›„ λ°˜ν’ˆ 처리둜 μ „ν™˜
    • 배솑 μƒνƒœμ— 따라 μ£Όλ¬Έ μ·¨μ†Œκ°€ λΆˆκ°€λŠ₯ν•  경우, μƒν’ˆμ„ μˆ˜λ Ήν•œ λ’€ λ°˜ν’ˆ 절차λ₯Ό 진행해야 ν•©λ‹ˆλ‹€.

3. μ£Όμ˜μ‚¬ν•­

1) λ°˜ν’ˆ κ°€λŠ₯ κΈ°κ°„

  • μƒν’ˆ 수령 ν›„ 7일 이내에 λ°˜ν’ˆ 신청을 ν•΄μ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€.
  • λ°˜ν’ˆ 신청이 λŠ¦μ–΄μ§ˆ 경우, 판맀자의 정책에 따라 λ°˜ν’ˆμ΄ 거절될 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

2) λ°˜ν’ˆ λΆˆκ°€ μ‚¬μœ 

  • μƒν’ˆμ„ κ°œλ΄‰ν•˜κ±°λ‚˜ μ‚¬μš©ν•œ 경우.
  • 세일 ν’ˆλͺ©, 맞좀 μ œμž‘ μƒν’ˆ 등은 λ°˜ν’ˆμ΄ μ œν•œλ  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.
  • μƒν’ˆ 택(Tag)을 μ œκ±°ν–ˆκ±°λ‚˜ 포μž₯이 ν›Όμ†λœ 경우.

3) ν™˜λΆˆ 처리

  • λ°˜ν’ˆ μƒν’ˆμ΄ νŒλ§€μžμ—κ²Œ λ„μ°©ν•œ ν›„, μƒν’ˆ μƒνƒœλ₯Ό ν™•μΈν•œ λ’€ ν™˜λΆˆμ΄ μ§„ν–‰λ©λ‹ˆλ‹€.
  • μΉ΄λ“œ 결제의 경우, ν™˜λΆˆ μ²˜λ¦¬μ— 3~5일 정도 μ†Œμš”λ  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

4. FAQ

Q1. λ°˜ν’ˆ λ°°μ†‘λΉ„λŠ” μ–Όλ§ˆλ‚˜ λ“€λ‚˜μš”?

A1. 왕볡 λ°°μ†‘λΉ„λŠ” 보톡 5,000원(2,500원 × 2)이며, λ‹¨μˆœ 변심일 경우 κ΅¬λ§€μžκ°€ λΆ€λ‹΄ν•©λ‹ˆλ‹€.

Q2. 배솑 쀑 μƒνƒœμ—μ„œ λ°˜ν’ˆμ΄ κ°€λŠ₯ν•œκ°€μš”?

A2. 배솑 쀑 μƒνƒœμ—μ„œλŠ” μ£Όλ¬Έ μ·¨μ†Œκ°€ λΆˆκ°€λŠ₯ν•©λ‹ˆλ‹€. μƒν’ˆ 도착 ν›„ λ°˜ν’ˆμ„ μ‹ μ²­ν•΄μ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€.

Q3. λ‹€λ₯Έ μ œν’ˆμœΌλ‘œ κ΅ν™˜ κ°€λŠ₯ν•œκ°€μš”?

A3. μ—μ΄λΈ”λ¦¬λŠ” κ΅ν™˜λ³΄λ‹€λŠ” λ°˜ν’ˆ ν›„ 재주문 방식을 μ‚¬μš©ν•©λ‹ˆλ‹€. μ›ν•˜λŠ” μƒν’ˆμ„ μƒˆλ‘œ μ£Όλ¬Έν•˜μ‹œλ©΄ λ©λ‹ˆλ‹€.

κ²°λ‘ 

μƒν’ˆμ΄ 이미 λ°œμ†‘λ˜μ—ˆλ‹€λ©΄, 도착 ν›„ λ°˜ν’ˆ 절차λ₯Ό μ§„ν–‰ν•˜λŠ” 것이 μΌλ°˜μ μž…λ‹ˆλ‹€. μ£Όλ¬Έ μ·¨μ†Œλ₯Ό μ‹œλ„ν•΄ λ³Ό 수 μžˆμœΌλ‚˜, λŒ€λΆ€λΆ„ μƒν’ˆ 도착 ν›„ λ°˜ν’ˆμœΌλ‘œ μ²˜λ¦¬λ©λ‹ˆλ‹€.
TIP: 에이블리 μ•±μ—μ„œ 고객센터λ₯Ό 톡해 μ‹ μ†ν•˜κ²Œ λ¬Έμ˜ν•˜λ©΄ λ”μš± λΉ λ₯΄κ²Œ 문제λ₯Ό ν•΄κ²°ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€! 😊

μ €μž‘μžν‘œμ‹œ λΉ„μ˜λ¦¬ λ³€κ²½κΈˆμ§€

λŒ“κΈ€

ν‹°μŠ€ν† λ¦¬νˆ΄λ°”