전자소송 PDF 문서뷰어 통신용 설치가 안 될 때 해결 방법

전자소송 시스템은 소송 문서를 PDF 형식으로 열람 및 제출하기 위해 특정 뷰어 프로그램(문서뷰어 통신용)을 요구합니다. 하지만 설치 과정에서 문제가 발생할 수 있습니다. 아래에서 설치 오류의 주요 원인과 해결 방법을 정리했습니다.

설치가 안 되는 주요 원인

운영 체제 또는 브라우저 호환성 문제
- 전자소송 시스템은 Windows OS 및 Internet Explorer(IE)와 최적화되어 있습니다.
- Microsoft Edge 또는 다른 브라우저 사용 시 설치가 실패할 수 있습니다.
보안 프로그램 충돌
- 백신 소프트웨어나 방화벽이 설치 파일의 실행을 차단하는 경우 발생합니다.
기존 뷰어 프로그램 손상
- 이전에 설치된 문서뷰어가 손상되었거나 충돌을 일으킬 수 있습니다.
권한 문제
- 관리자 권한 없이 프로그램을 설치하려 하면 실패할 수 있습니다.
전자소송 사이트 설정 문제
- 사이트 보안 설정이나 ActiveX 플러그인 설치 문제로 인해 뷰어 설치가 진행되지 않을 수 있습니다.

Internet Explorer(IE) 또는 Edge IE 모드 사용
1. Edge 브라우저에서 전자소송 사이트를 연 뒤, 우측 상단 메뉴(점 세 개) → 설정 → 기본 브라우저 → "IE 모드에서 사이트 재로드"를 활성화합니다.
2. IE 모드로 전환한 후 다시 시도하세요.

참고: Windows 11에서는 기본 IE가 제거되었으므로 Edge의 IE 모드를 사용해야 합니다.

기존 프로그램 삭제
1. 제어판 → 프로그램 추가/제거로 이동.
2. 전자소송 문서뷰어 또는 통신용 뷰어 프로그램을 찾아 삭제.
임시 파일 삭제
1. Windows 키 + R → temp 입력 후 Enter → 모든 파일 삭제.
2. 다시 Windows 키 + R → %temp% 입력 후 Enter → 모든 파일 삭제.
재설치
1. 전자소송 사이트에서 최신 버전의 문서뷰어 프로그램 다운로드.
2. 다운로드한 설치 파일을 관리자 권한으로 실행.

IE 모드에서 ActiveX 설치 확인:
1. 전자소송 사이트 접속 → 상단에 ActiveX 설치 알림이 뜨는지 확인.
2. 알림이 뜬 경우 허용을 선택하고 설치 진행.
ActiveX 오류 발생 시:
1. IE 모드에서 도구 → 인터넷 옵션 → 보안 탭 → 신뢰할 수 있는 사이트 추가.
2. "https://ecfs.scourt.go.kr"을 추가한 뒤 보안 수준을 낮춰 설치 진행.

A1. 전자소송 문서뷰어는 현재 Windows 기반에서만 작동합니다. Mac에서는 Bootcamp나 가상 머신을 통해 Windows 환경을 실행해야 합니다.

A2. 브라우저 캐시를 삭제하고 다시 시도하세요. 또한, 다른 브라우저(Edge IE 모드)에서 실행해보세요.

A3. 브라우저 팝업 차단 설정을 해제하고, 인터넷 옵션에서 "파일 다운로드"를 허용 상태로 변경하세요.

전자소송 문서뷰어 통신용 설치가 실패하는 원인은 호환성 문제, 보안 설정, 기존 프로그램 충돌 등이 원인일 가능성이 큽니다. 위의 해결 방법을 차례대로 시도하면 문제를 해결할 수 있습니다.