스포티비(SPOTV) 자동결제 문제 해결 방법

스포티비(SPOTV)의 이용권을 구매한 후, 예상보다 하루 일찍 자동결제가 이루어진 상황이 발생하셨군요. 자동결제 시점과 취소 방법에 대해 자세히 안내드리겠습니다.

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1. 자동결제 날짜가 하루 앞당겨진 이유

스포티비와 같은 구독형 서비스에서는 자동결제가 보통 구독 기간이 끝나기 직전에 이루어집니다.

왜 하루 일찍 결제되었나요?

• 서비스 연속성 보장: 서비스가 중단되지 않도록 만료 하루 전에 자동결제를 실행합니다.
• 이는 대부분의 구독 서비스에서 일반적으로 적용되는 방식입니다.
• 예: 이용권이 1월 23일에 만료된다면, 1월 22일 새벽에 자동결제가 이루어지는 경우가 많습니다.

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2. 자동결제 끄는 방법

(1) 스포티비 앱 또는 웹사이트에서 자동결제 해지

1. SPOTV NOW 앱 실행 또는 SPOTV NOW 웹사이트 접속
2. **내 계정(마이페이지)**으로 이동
3. 구독 관리 또는 결제 정보 관리 선택
4. 현재 활성화된 이용권 확인 후 자동결제 해지 클릭
   • 해지 후에도 남은 이용 기간(예: 1월 23일까지)은 유지됩니다.

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(2) 결제 수단에 따라 자동결제 해지

A. 카드로 결제한 경우

• 카드사 앱 또는 고객센터를 통해 자동결제를 차단할 수 있습니다.
  1. 카드사 앱 → 결제 내역 확인
  2. 자동결제 항목 선택 → 차단 요청

B. 앱스토어/구글 플레이로 결제한 경우

• 앱스토어(아이폰) 또는 구글 플레이(안드로이드)에서 해지해야 합니다.

1. 아이폰 사용자 (App Store)
   • 설정 → Apple ID → 구독으로 이동
   • SPOTV NOW를 선택 후 구독 취소
2. 안드로이드 사용자 (Google Play)
   • Google Play 스토어 → 계정 → 구독
   • SPOTV NOW 선택 후 구독 취소

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3. 자동결제 환불 요청 방법

(1) 스포티비 고객센터에 문의

• 환불은 보통 자동결제가 이루어진 당일이나 짧은 시간 내 요청해야 가능합니다.

1. SPOTV NOW 고객센터 접속
2. 문의 양식 작성:
   • 결제 내역 스크린샷 첨부
   • 환불 요청 이유 설명 (예: 예상보다 일찍 결제됨)

(2) 결제 수단별 환불 요청

• 카드 결제: 카드사에 직접 환불 요청 가능
• 앱스토어/구글 플레이:
  • 각 스토어의 결제 내역에서 환불 요청 옵션을 통해 진행

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4. 주의사항

1. 자동결제 해지 시 남은 기간
   • 자동결제를 해지해도 현재 이용권이 만료될 때까지 서비스는 계속 이용 가능합니다.
2. 환불 정책 확인
   • 스포티비의 환불 정책에 따라 일부 환불이 제한될 수 있습니다.
   • 대부분 자동결제 이후 이용 기간을 시작한 경우 환불이 어렵습니다.

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FAQ: 자주 묻는 질문

Q1. 자동결제 해지하면 바로 서비스가 종료되나요?

A. 아닙니다. 해지 후에도 결제 기간이 끝날 때까지 서비스는 이용 가능합니다.

Q2. 1월 23일 만료인데 왜 1월 22일 새벽에 결제되었나요?

A. 스포티비는 서비스 연속성을 보장하기 위해 보통 만료일 하루 전에 자동결제를 실행합니다.

Q3. 자동결제를 해지했는데, 다음 달에도 결제가 이루어졌습니다.

A. 자동결제 해지가 제대로 처리되지 않았을 가능성이 있습니다. 고객센터에 문의하거나, 결제 내역을 확인하세요.

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결론

1. 자동결제 시점은 서비스 연속성을 위해 만료 하루 전에 이루어질 수 있습니다.
2. 스포티비 앱, 웹사이트, 또는 결제 수단별로 자동결제 해지를 설정하세요.
3. 결제 후 환불이 필요하다면, 빠르게 고객센터에 문의하는 것이 중요합니다.