인스타그램 얼굴 동영상 제출 후 완료 버튼이 안 눌릴 때 해결 방법

인스타그램 계정 복구를 위해 얼굴 동영상을 제출했는데, 완료 버튼이 안 눌려서 제출이 되었는지 헷갈리는 경우가 있나요? 😥 특히 계정이 비활성화되었거나 로그인 문제가 발생했을 때, 인스타그램은 얼굴 인증을 통한 계정 확인 절차를 요구하는데요. 이번 포스팅에서는 얼굴 동영상 제출 후 완료 버튼이 작동하지 않는 이유와 해결 방법을 정리해 보겠습니다! 🚀

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📌 1. 인스타그램 얼굴 인증 동영상 제출 과정

인스타그램 계정 복구 또는 로그인을 위해 얼굴 인증 동영상을 제출해야 하는 경우, 다음과 같은 과정을 거칩니다.

✅ 얼굴 인증 과정

1️⃣ 인스타그램에서 요청한 동영상 촬영

• 왼쪽 → 위쪽 → 오른쪽으로 고개를 돌려 얼굴 인식
  2️⃣ 촬영 완료 후 제출 버튼 클릭
  3️⃣ 인스타그램 서버로 업로드 및 심사 진행

⚠ 문제:
✔ 동영상을 제출했는데 완료 버튼이 안 눌리는 경우 제출이 된 건지 불확실할 수 있음
✔ 두 번 이상 시도했는데도 같은 화면이 뜨는 경우 해결 방법이 필요함

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📌 2. 완료 버튼이 안 눌리는 이유 및 해결 방법

✅ 1) 인터넷 연결 상태 확인

• Wi-Fi 신호가 약하거나, 네트워크가 불안정하면 업로드가 정상적으로 진행되지 않을 수 있음
• 📌 해결 방법:
  • Wi-Fi를 끄고 모바일 데이터(LTE, 5G)로 변경 후 재시도
  • 인터넷 속도가 느릴 경우, VPN을 끄고 다시 시도

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✅ 2) 앱 또는 브라우저 문제 해결

• 인스타그램 앱 또는 브라우저에서 오류가 발생할 수 있음

📌 해결 방법:
1️⃣ 앱에서 제출했다면 → 브라우저(Chrome, Safari 등)에서 시도
2️⃣ 브라우저에서 제출했다면 → 인스타그램 앱에서 다시 시도
3️⃣ 앱을 최신 버전으로 업데이트 후 다시 제출

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✅ 3) 캐시 및 쿠키 삭제
✔ 인스타그램 앱이나 브라우저의 캐시 데이터가 문제를 일으킬 수 있음

📌 해결 방법 (Android 기준)
1️⃣ 설정 → 앱 → 인스타그램 → 저장공간 → 캐시 삭제
2️⃣ 브라우저 캐시 삭제:

• Chrome: 설정 → 개인정보 및 보안 → 인터넷 사용 기록 삭제

📌 iPhone의 경우:

• 인스타그램 앱을 삭제 후 다시 설치

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✅ 4) 동영상 파일 형식 및 크기 확인
✔ 인스타그램이 지원하는 파일 형식과 크기를 초과하면 업로드가 안 될 수 있음

📌 해결 방법:
1️⃣ 얼굴 인증 동영상을 촬영한 후 파일 크기를 줄여 다시 제출
2️⃣ MP4 파일 형식으로 자동 저장되지만, 오류가 발생할 경우 다른 기기에서 촬영 후 업로드

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✅ 5) 인스타그램 서버 오류 가능성
✔ 인스타그램 서버 문제로 인해 일시적으로 업로드가 원활하지 않을 수 있음

📌 해결 방법:
1️⃣ 몇 시간 후 다시 시도 (24시간 이내 재시도 추천)
2️⃣ 다운디텍터(DownDetector)에서 인스타그램 서버 상태 확인

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✅ 6) 인스타그램 고객센터 문의
위 방법으로도 해결되지 않는다면 인스타그램 고객센터에 직접 문의해야 합니다.

📌 고객센터 문의 방법:
1️⃣ 인스타그램 도움말 센터 방문
2️⃣ "로그인 문제" 또는 "계정 비활성화 해결" 선택
3️⃣ "동영상 제출이 완료되지 않음" 관련 문의 접수

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🎯 결론: 이렇게 해결하세요!

✔ Wi-Fi 대신 LTE/5G로 변경 후 시도
✔ 앱 & 브라우저 변경하여 제출 재시도
✔ 캐시 및 쿠키 삭제 후 다시 제출
✔ 파일 크기 및 형식 확인 (MP4 형식 유지)
✔ 일시적인 서버 오류일 가능성 → 몇 시간 후 재시도
✔ 계속 안 될 경우, 인스타그램 고객센터에 문의

위 방법을 시도하면 인스타그램 얼굴 동영상 제출 후 완료 버튼이 안 눌리는 문제를 해결할 수 있습니다! 😊