인스타그램 광고 오류, "예기치 않은 오류가 발생했습니다" 해결 방법 총정리!

“스토리 광고를 집행하려고 하는데 계속 오류가 납니다.
‘예기치 않은 오류가 발생했습니다’라는 메시지만 뜨고 안 넘어가요...”

그저께까진 잘 되던 인스타 광고, 갑자기 오류가 나기 시작하면서 진행이 안 될 때 정말 난감하죠. 특히 결제 미납도 없고, 계정도 정상인데 오류가 발생한다면? 그럴 땐 아래 체크리스트와 해결 방법을 참고해보세요.

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✅ 가장 흔한 원인 TOP 5

원인설명

🔌 인스타 or 페북 서버 오류	일시적인 Meta(페이스북/인스타) 광고 서버 불안정
⚙️ 앱 캐시 문제	광고 UI 데이터 충돌로 로딩이 안 되는 경우
💳 결제 수단 인증 오류	미납은 아니지만 카드 정보 불완전 or 재인증 필요
⛔️ 광고 계정 경고 누적	명시적인 차단은 아니지만, 소프트 제한 가능성
📲 앱 버전/기기 문제	최신 앱이 아니거나 기기 호환 문제 발생 가능성

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🔧 해결 방법 Step-by-Step

1. 앱 강제 종료 후 재실행

• 인스타그램 앱 완전히 종료
• 다시 실행 후 광고 센터 → “예산 및 기간” 진입 재시도

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2. 인스타그램 앱 캐시 삭제 (Android일 경우)

• 설정 → 앱 → Instagram → 저장공간 → 캐시 삭제

iPhone은 앱 삭제 후 재설치로 캐시 제거 가능

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3. 인스타그램 앱 삭제 후 재설치

• 최신 버전으로 업데이트되어 있지 않으면 광고 시스템이 제대로 작동하지 않을 수 있어요.
• 특히 오류 메시지가 빈번하게 뜰 경우 효과적입니다.

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4. 페이스북 광고 관리자(Ads Manager)에서 직접 설정

광고 오류는 인스타그램 앱보단 페이스북 광고 관리자에서 더 안정적으로 설정 가능합니다.

• 페이스북 광고 관리자 접속
• 동일 계정 로그인 후 광고 생성 → 인스타그램 스토리 대상 설정 가능

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5. 결제 수단 재확인 / 새 카드 등록

• 결제 오류는 없어도, 카드 인증이 만료되거나 한도가 부족할 경우 간헐적인 오류가 발생할 수 있습니다.
• 새로운 카드 등록 또는 기존 카드 재등록 추천

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💬 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 미납이 없는데도 오류가 납니다. 왜 그럴까요?
A. 미납이 아니더라도 결제 수단 오류, 앱 충돌, 서버 지연 등으로 발생할 수 있어요.

Q. 다른 계정으로 하면 잘 되는데, 이 계정만 안 됩니다.
A. 계정에 일시적인 광고 제한(Soft Ban)이 걸렸을 수 있습니다. 일정 기간 후 자동 해제되기도 합니다.

Q. 스토리 광고만 안 되고 피드 광고는 됩니다.
A. 특정 포맷(스토리, 릴스 등)에만 오류가 날 경우, 페이스북 광고 관리자에서 직접 설정해보세요.

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📝 마무리 정리

체크포인트상태 확인

앱 재설치	필수
페이스북 광고 관리자 활용	강력 추천
결제 수단 재확인	필요 시 새 카드 등록
오류 지속 시	하루 정도 대기 후 재시도

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인스타그램 광고는 정말 유용한 마케팅 도구지만, 간혹 서버나 앱 오류로 인해 이상한 타이밍에 먹통이 되는 경우가 있습니다. 급한 일정이 있다면 페이스북 광고 관리자에서 직접 광고 생성을 시도해보세요. 오류를 최소화할 수 있는 방법입니다! 😊