FNC 스토어 구매 취소했는데도 '배송 준비중'? 이유와 해결 방법!

"FNC 스토어에서 앨범을 샀다가
환불 요청했는데… 다음날 로그인하니 또 '배송 준비중' 상태로 바뀌어 있네요.
이거 진짜 취소된 게 맞는 건가요?"

팬심으로 구매한 굿즈나 앨범을 부득이하게 취소해야 할 때, 취소 요청을 했는데도 배송 준비중으로 바뀌는 상황이 발생하면 너무 혼란스럽고 걱정되죠. 오늘은 FNC 스토어에서 구매 취소 요청 후에도 배송 상태가 변경되는 이유와 정확한 확인 및 대처 방법을 알려드릴게요!

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✅ 현재 상황 요약

• FNC 스토어에서 상품 주문
• 다음날 ‘구매 취소’ 요청
• 이후 주문 상태가 ‘환불 처리 중’으로 바뀌었으나…
• 다음날 다시 확인하니 ‘배송 준비중’ 상태로 되돌아감!

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🔍 왜 이런 일이 발생할까?

1. 자동화된 시스템 처리 딜레이

• 환불 요청 후 상태 변경까지 시간이 걸릴 수 있으며,
  그 사이 시스템 상으로 자동 ‘배송 준비중’ 처리가 재진행될 수 있습니다.
• 특히 주말이나 공휴일 직전/직후에는 이 현상이 자주 발생합니다.

2. 취소 요청이 정상적으로 접수되지 않은 경우

• 버튼만 눌렀지만 실제 ‘환불 처리 완료’까지는 아직 단계가 남아있을 수 있습니다.

3. 결제 수단별 처리 지연

• 신용카드, 간편결제, 무통장입금 등 결제 수단에 따라 취소 처리 속도가 다릅니다.

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✅ 확인 방법과 해결 방법

✔️ 1. [마이페이지]에서 주문 상태 재확인

• FNC 스토어 로그인 → 마이페이지 → 주문내역
• 취소 요청일자와 함께 ‘환불 진행 중’ or ‘취소 완료’ 문구가 있는지 확인

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✔️ 2. 고객센터에 1:1 문의 남기기

• [FNC 스토어 고객센터] 메뉴 이용
• 아래 내용 포함하여 문의:
  • 주문번호
  • 취소 요청 날짜
  • 현재 배송 상태 스크린샷 첨부
  • “환불 요청했는데 배송 준비중으로 바뀌었다”는 내용 명시

답변은 영업일 기준 1~2일 내 도착합니다.

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✔️ 3. 결제 수단별 환불 진행 여부 확인

• 카드 결제의 경우: 카드사 앱 or 문자 내역 확인
• 무통장 입금의 경우: 환불 계좌 등록이 완료되었는지 확인

결제는 취소되었는데, 시스템 상 주문은 남아있는 경우도 있어요.

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💬 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. '배송 준비중'이면 이미 상품이 발송된 건가요?
A. 아니요! '배송 준비중'은 출고 직전 단계이며, 실제로 송장번호가 없다면 아직 발송되지 않은 상태입니다.

Q. 취소했는데 다시 배송 진행되는 경우도 있나요?
A. 시스템상 일시적으로 표시되는 경우이며, 실제 출고까지 연결되는 일은 드뭅니다. 고객센터 확인이 필요합니다.

Q. 취소 내역은 어디서 볼 수 있나요?
A. 마이페이지 > 주문내역 > 해당 주문 클릭 → 상태란에 ‘취소 요청’, ‘환불 진행 중’ 등의 문구가 있어야 합니다.

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✨ 마무리 정리

상황대처 방법

취소했는데 ‘배송 준비중’으로 바뀜	시스템 지연 가능성, 고객센터에 문의 필요
취소 요청 제대로 됐는지 확인하고 싶음	마이페이지 > 주문내역에서 상태 확인
환불 언제 완료되는지 궁금함	결제 수단에 따라 1~7일 소요 가능

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구매 취소 후에도 계속 배송 상태가 바뀌는 상황은 걱정되지만, 대부분은 시스템 처리 지연 또는 시각적 오류로 발생하는 경우가 많습니다.