λ³Έλ¬Έ λ°”λ‘œκ°€κΈ°
μΉ΄ν…Œκ³ λ¦¬ μ—†μŒ

skλΈŒλ‘œλ“œλ°΄λ“œ 고객센터 μ˜μ—…μ‹œκ°„

by 5566 2023. 9. 22.

1. 고객센터 μ˜μ—…μ‹œκ°„ μ†Œκ°œ

κ³ κ°μ„Όν„°λŠ” SKλΈŒλ‘œλ“œλ°΄λ“œμ˜ 고객 μ—¬λŸ¬λΆ„λ“€κ»˜μ„œ λ¬Έμ˜ν•˜κ³ μž ν•˜λŠ” λͺ¨λ“  사항에 λŒ€ν•΄ 도움을 λ“œλ¦¬λŠ” μ€‘μš”ν•œ 역할을 μˆ˜ν–‰ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. κ³ κ°μ„Όν„°λŠ” μ΅œμƒμ˜ μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ μΌμ •ν•œ μ˜μ—…μ‹œκ°„μ„ μš΄μ˜ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

고객센터 μ˜μ—…μ‹œκ°„μ€ 주쀑을 κΈ°μ€€μœΌλ‘œ μ›”μš”μΌλΆ€ν„° κΈˆμš”μΌκΉŒμ§€ 맀일 μ΄μš©ν•˜μ‹€ 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. κ³ κ°μ„Όν„°λŠ” μ•„μΉ¨ 9μ‹œλΆ€ν„° 저녁 6μ‹œκΉŒμ§€ 문의 μ ‘μˆ˜μ™€ κ³ κ°λ‹˜λ“€μ˜ μš”μ²­μ— λŒ€ν•œ 닡변을 μ§„ν–‰ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

κ³ κ°λ‹˜λ“€κ»˜μ„œλŠ” μ–Έμ œλ‚˜ μ›ν™œν•œ μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό λ°›μœΌμ‹€ 수 μžˆλ„λ‘, 고객센터 μ˜μ—…μ‹œκ°„μ„ μ΄μš©ν•˜μ—¬ κΆκΈˆν•œ μ‚¬ν•­μ΄λ‚˜ λ¬Έμ œμ μ„ ν•΄κ²°ν•˜μ‹œκΈΈ ꢌμž₯λ“œλ¦½λ‹ˆλ‹€.

κ°μ‚¬ν•©λ‹ˆλ‹€.

2. 고객센터 μ˜μ—…μ‹œκ°„ μ•ˆλ‚΄

κ³ κ°λ‹˜λ“€μ˜ νŽΈλ¦¬ν•œ λ¬Έμ˜μ™€ μ›ν™œν•œ μ„œλΉ„μŠ€ μ œκ³΅μ„ μœ„ν•΄ μ΅œμ„ μ„ λ‹€ν•˜λŠ” SKλΈŒλ‘œλ“œλ°΄λ“œμ˜ κ³ κ°μ„Όν„°λŠ” λ‹€μŒκ³Ό 같은 μ˜μ—…μ‹œκ°„μ— 운영되고 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

  • μ›”μš”μΌλΆ€ν„° κΈˆμš”μΌκΉŒμ§€: 09:00 ~ 18:00
  • ν† μš”μΌ, μΌμš”μΌ 및 곡휴일: 휴무

μ΄λŸ¬ν•œ 고객센터 μ˜μ—…μ‹œκ°„ μ•ˆλ‚΄λŠ” κ³ κ°λ‹˜λ“€κ»˜ μ΅œμƒμ˜ μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ 정해진 μ‹œκ°„λŒ€μž…λ‹ˆλ‹€. μ£Όμ€‘μ˜ μ˜μ—…μ‹œκ°„ μ€‘μ—λŠ” κ³ κ°λ‹˜λ“€μ˜ 문의 μ ‘μˆ˜μ™€ μš”μ²­ 사항에 λŒ€ν•œ 닡변을 μ‹ μ†ν•˜κ²Œ μ²˜λ¦¬ν•΄ λ“œλ¦΄ 수 있으며, 이λ₯Ό 톡해 κ³ κ°λ‹˜λ“€μ˜ λΆˆνŽΈμ„ μ΅œμ†Œν™”ν•˜κ³  효율적인 μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

ν† μš”μΌ, μΌμš”μΌ 및 κ³΅νœ΄μΌμ—λŠ” 고객센터가 νœ΄λ¬΄μ΄λ―€λ‘œ, ν•΄λ‹Ή 기간에 λ¬Έμ˜ν•˜μ‹œλŠ” 경우 λ‹€μŒ μ˜μ—…μΌμ— 도움을 λ“œλ¦΄ 수 있게 λ©λ‹ˆλ‹€.

μ–Έμ œλ‚˜ μ›ν™œν•˜κ³  μ‹ μ†ν•œ μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ κ³ κ°λ‹˜λ“€μ˜ 양해와 ν˜‘λ ₯을 λΆ€νƒλ“œλ¦¬λ©°, νŽΈλ¦¬ν•œ λ¬Έμ˜μ ‘μˆ˜λ₯Ό μœ„ν•΄ 고객센터 μ˜μ—…μ‹œκ°„μ„ 적극적으둜 μ΄μš©ν•΄ μ£Όμ‹œκΈ° λ°”λžλ‹ˆλ‹€.

κ°μ‚¬ν•©λ‹ˆλ‹€.

3. 고객센터 문의 κ°€λŠ₯ μ‹œκ°„

SKλΈŒλ‘œλ“œλ°΄λ“œμ˜ κ³ κ°λ‹˜λ“€κ»˜μ„œλŠ” κ³ κ°μ„Όν„°μ˜ 문의 κ°€λŠ₯ μ‹œκ°„ λ™μ•ˆ μ–Έμ œλ“ μ§€ λ¬Έμ˜ν•˜κ³  도움을 λ°›μœΌμ‹€ 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. λ‹€μŒμ€ κ³ κ°μ„Όν„°μ˜ 문의 κ°€λŠ₯ μ‹œκ°„ μ•ˆλ‚΄μž…λ‹ˆλ‹€.

  • μ›”μš”μΌλΆ€ν„° κΈˆμš”μΌκΉŒμ§€: 09:00 ~ 18:00

κ³ κ°μ„Όν„°λŠ” μ£Όμ€‘μ˜ μ›”μš”μΌλΆ€ν„° κΈˆμš”μΌκΉŒμ§€ 문의 μ ‘μˆ˜ 및 처리λ₯Ό μœ„ν•΄ μ•„μΉ¨ 9μ‹œλΆ€ν„° 저녁 6μ‹œκΉŒμ§€ μš΄μ˜λ©λ‹ˆλ‹€. 이 κΈ°κ°„ λ™μ•ˆμ—λŠ” κ³ κ°λ‹˜λ“€μ˜ λ¬Έμ˜μ‚¬ν•­μ΄λ‚˜ μš”μ²­μ— λŒ€ν•œ 닡변을 μ‹ μ†ν•˜κ²Œ μ²˜λ¦¬ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

κ³ κ°λ‹˜λ“€κ»˜μ„œλŠ” 문의 κ°€λŠ₯ μ‹œκ°„μ— κ³ κ°μ„Όν„°λ‘œ μ—°λ½ν•˜μ—¬ λΆˆνŽΈμ‚¬ν•­μ΄λ‚˜ λ¬Έμ œμ μ„ ν•΄κ²°ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. κ³ κ°μ„Όν„°λŠ” μ΅œμ„ μ„ λ‹€ν•΄ κ³ κ°λ‹˜λ“€μ˜ μš”μ²­μ— λŒ€ν•œ 닡변을 μ œκ³΅ν•˜κ³ , μ›ν™œν•œ μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μœ„ν•΄ λ…Έλ ₯ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

고객센터에 λ¬Έμ˜ν•˜κ³ μž ν•˜λŠ” 사항이 μžˆμœΌμ‹  경우, 문의 κ°€λŠ₯ μ‹œκ°„μ— μ–Έμ œλ“ μ§€ μ—°λ½ν•˜μ—¬ λ¬Έμ˜ν•˜μ‹œκΈ° 바라며, 더 쒋은 μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ 항상 κ³ κ°λ‹˜λ“€μ˜ μ˜κ²¬μ— κ·€ 기울이고 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

κ°μ‚¬ν•©λ‹ˆλ‹€.

4. 고객센터 μ˜μ—…μ‹œκ°„ μ—°μž₯ κ°€λŠ₯ μ—¬λΆ€

SKλΈŒλ‘œλ“œλ°΄λ“œμ˜ κ³ κ°μ„Όν„°λŠ” κ³ κ°λ‹˜λ“€μ—κ²Œ 더 λ‚˜μ€ μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ μ΅œμ„ μ„ λ‹€ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. λ”°λΌμ„œ, κ³ κ°λ‹˜λ“€μ˜ μš”κ΅¬μ— 따라 고객센터 μ˜μ—…μ‹œκ°„μ„ μ—°μž₯ν•˜λŠ” 것이 κ°€λŠ₯ν•©λ‹ˆλ‹€.

κ³ κ°λ‹˜λ“€κ»˜μ„œλŠ” 고객센터 μ˜μ—…μ‹œκ°„ μ—°μž₯을 μ›ν•˜μ‹œλŠ” 경우, 좔가적인 편의λ₯Ό μ œκ³΅ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ κ³ κ°μ„Όν„°λ‘œ λ¬Έμ˜ν•˜μ—¬ μ‹ μ²­ν•˜μ‹€ 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 고객센터 직원듀은 κ³ κ°λ‹˜λ“€μ˜ μš”μ²­μ„ μ΅œλŒ€ν•œ μˆ˜μš©ν•˜κ³ , 문의 κ°€λŠ₯ μ‹œκ°„μ„ ν™•μž₯ν•˜λŠ” 데에 λ…Έλ ₯ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

κ³ κ°λ‹˜λ“€μ˜ μš”κ΅¬μ— 따라 고객센터 μ˜μ—…μ‹œκ°„μ„ μ—°μž₯ν•  경우, 좔가적인 인λ ₯ 및 μš΄μ˜λΆ€λ‹΄μ΄ λ°œμƒν•  수 μžˆμŒμ„ μ–‘ν•΄ν•΄ μ£Όμ‹œκΈ° λ°”λžλ‹ˆλ‹€. λ”°λΌμ„œ, μ˜μ—…μ‹œκ°„ μ—°μž₯은 상황에 따라 μ œν•œλ  수 있으며, κ³ κ°λ‹˜λ“€μ˜ μš”μ²­μ— λ”°λ₯Έ μ΅œμ„ μ˜ 해결책을 μ°ΎκΈ° μœ„ν•΄ λ…Έλ ₯ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

SKλΈŒλ‘œλ“œλ°΄λ“œλŠ” 항상 κ³ κ°λ‹˜λ“€μ˜ μ˜κ²¬μ— κ·€ 기울이고, νŽΈλ¦¬ν•˜κ³  μ›ν™œν•œ μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ λ…Έλ ₯ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 고객센터 μ˜μ—…μ‹œκ°„ μ—°μž₯을 μ›ν•˜μ‹œλŠ” 경우, μ–Έμ œλ“ μ§€ λ¬Έμ˜ν•˜μ—¬ μ£Όμ‹œκΈ° λ°”λžλ‹ˆλ‹€.

κ°μ‚¬ν•©λ‹ˆλ‹€.

5. 고객센터 μ˜μ—…μ‹œκ°„ 변동 사항 μ•ˆλ‚΄

SKλΈŒλ‘œλ“œλ°΄λ“œμ˜ κ³ κ°λ‹˜λ“€κ»˜ κ°μ‚¬λ“œλ¦¬λ©°, κ³ κ°μ„Όν„°μ˜ μ˜μ—…μ‹œκ°„μ— 변동 사항이 λ°œμƒν•˜μ˜€μŒμ„ μ•ˆλ‚΄λ“œλ¦½λ‹ˆλ‹€. 이에 따라 κ³ κ°μ„Όν„°μ˜ 문의 κ°€λŠ₯ μ‹œκ°„μ΄ λ³€κ²½λ˜μ—ˆμœΌλ‹ˆ μ•„λž˜ λ‚΄μš©μ„ μ°Έκ³ ν•΄ μ£Όμ‹œκΈ° λ°”λžλ‹ˆλ‹€.

  • μ›”μš”μΌλΆ€ν„° κΈˆμš”μΌκΉŒμ§€: 09:00 ~ 18:00
  • ν† μš”μΌ, μΌμš”μΌ 및 곡휴일: 휴무

ν˜„μž¬λ‘œμ„œλŠ”, μ£Όκ°„μ˜ μ›”μš”μΌλΆ€ν„° κΈˆμš”μΌκΉŒμ§€ κ³ κ°μ„Όν„°λŠ” μ•„μΉ¨ 9μ‹œλΆ€ν„° 저녁 6μ‹œκΉŒμ§€ 문의λ₯Ό μ ‘μˆ˜ν•˜κ³  μ²˜λ¦¬ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ 운영 μ€‘μž…λ‹ˆλ‹€. ν•˜μ§€λ§Œ 주말인 ν† μš”μΌ, μΌμš”μΌ 및 κ³΅νœ΄μΌμ—λŠ” 고객센터가 νœ΄λ¬΄μž…λ‹ˆλ‹€.

κ³ κ°λ‹˜λ“€μ˜ 편의λ₯Ό μœ„ν•΄ 고객센터 μ˜μ—…μ‹œκ°„μ„ ν™•μž₯ν•˜λŠ” λ…Έλ ₯을 ν•˜κ³  있으며, μΆ”κ°€ μ˜ˆμ™Έμ μΈ 업무일을 μš΄μ˜ν•  수 μžˆλŠ” κ²½μš°μ—λŠ” λ³„λ„λ‘œ μ•ˆλ‚΄ν•΄ λ“œλ¦¬κ² μŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ΄λŸ¬ν•œ 변동 사항에 λŒ€ν•œ μ—…λ°μ΄νŠΈλ₯Ό μœ„ν•΄ 주기적으둜 곡지사항을 확인해 μ£Όμ‹œκΈ° λ°”λžλ‹ˆλ‹€.

SKλΈŒλ‘œλ“œλ°΄λ“œλŠ” 항상 κ³ κ°λ‹˜λ“€μ˜ 편의λ₯Ό μœ„ν•΄ μ΅œμ„ μ„ λ‹€ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 변동 사항에 λŒ€ν•œ ν˜Όλž€μ„ μ΅œμ†Œν™”ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ 고객센터 μ˜μ—…μ‹œκ°„ 및 휴무 일정을 사전에 μ•ˆλ‚΄ν•΄ λ“œλ¦ΌμœΌλ‘œμ¨ κ³ κ°λ‹˜λ“€μ˜ μ–‘ν•΄λ₯Ό λΆ€νƒλ“œλ¦½λ‹ˆλ‹€.

λ³€λ™λœ 고객센터 문의 κ°€λŠ₯ μ‹œκ°„μ— 맞좰, κ³ κ°λ‹˜λ“€μ˜ 문의 및 μš”μ²­μ— μ‹ μ†ν•˜κ²Œ μ‘λ‹΅ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ 고객센터 직원듀이 μ΅œμ„ μ„ λ‹€ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ–Έμ œλ“ μ§€ λ¬Έμ˜ν•˜μ‹œλ©΄ μΉœμ ˆν•˜κ³  μƒμ„Έν•œ 닡변을 λ“œλ¦¬λ„λ‘ λ…Έλ ₯ν•˜κ² μŠ΅λ‹ˆλ‹€.

κ°μ‚¬ν•©λ‹ˆλ‹€.

λŒ“κΈ€