λ³Έλ¬Έ λ°”λ‘œκ°€κΈ°
μΉ΄ν…Œκ³ λ¦¬ μ—†μŒ

skλΈŒλ‘œλ“œλ°΄λ“œ 고객센터 μ‹œκ°„

by 5566 2023. 10. 25.

1. 고객센터 운영 μ‹œκ°„

μš”μΌ 운영 μ‹œκ°„
μ›”μš”μΌ ~ κΈˆμš”μΌ 09:00 - 18:00
ν† μš”μΌ, μΌμš”μΌ 10:00 - 16:00

κ³ κ°μ„Όν„°λŠ” μ›”μš”μΌλΆ€ν„° κΈˆμš”μΌκΉŒμ§€λŠ” μ˜€μ „ 9μ‹œλΆ€ν„° μ˜€ν›„ 6μ‹œκΉŒμ§€ μš΄μ˜λ©λ‹ˆλ‹€. λ˜ν•œ, 주말인 ν† μš”μΌκ³Ό μΌμš”μΌμ—λŠ” μ˜€μ „ 10μ‹œλΆ€ν„° μ˜€ν›„ 4μ‹œκΉŒμ§€ μ΄μš©ν•˜μ‹€ 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

저희 κ³ κ°μ„Όν„°λŠ” 고객 μ—¬λŸ¬λΆ„λ“€μ˜ λ¬Έμ˜μ™€ μš”μ²­μ— λŒ€ν•΄ μΉœμ ˆν•˜κ³  μ‹ μ†ν•œ 닡변을 λ“œλ¦¬κ³  있으며, μ΅œμ„ μ„ λ‹€ν•΄ λ„μ™€λ“œλ¦¬κΈ° μœ„ν•΄ λ…Έλ ₯ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 이용 κ°€λŠ₯ν•œ μ‹œκ°„ λ™μ•ˆ μ–Έμ œλ“ μ§€ κ³ κ°λ‹˜μ˜ λ¬Έμ œμ™€ 관심사에 λŒ€ν•΄ μƒλ‹΄ν•΄λ“œλ¦΄ μ€€λΉ„κ°€ λ˜μ–΄μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

λ§Žμ€ μ‚¬λžŒλ“€μ΄ μ΄μš©ν•˜λŠ” 만큼 톡화가 ν†΅ν™”λŸ‰μ΄ λ§Žμ„ 수 μžˆμœΌλ‹ˆ, 맀μž₯ λ°©λ¬Έ 없이 1999-0000 으둜 μ „ν™” 상담을 μ΄μš©ν•˜λ©΄ μ‹ μ†νžˆ 문제λ₯Ό ν•΄κ²°ν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. λ˜ν•œ, 온라인 상담도 운영 μ€‘μ΄λ‹ˆ λ¬Έμ œμ— λŒ€ν•œ μžμ„Έν•œ λ‚΄μš©μ„ μž‘μ„±ν•˜μ—¬ μ œμΆœν•΄μ£Όμ‹œλ©΄ μ‹ μ†νžˆ 닡변을 λ°›μœΌμ‹€ 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

저희 κ³ κ°μ„Όν„°λŠ” 항상 κ³ κ°λ‹˜λ“€μ˜ νŽΈλ¦¬ν•œ μ΄μš©μ„ μœ„ν•΄ μ΅œμ„ μ„ λ‹€ν•˜κ³  있으며, 더 λ‚˜μ€ μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ λ…Έλ ₯ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. κ³ κ°λ‹˜λ“€μ˜ μ†Œμ€‘ν•œ 의견과 μ œμ•ˆμ„ 기닀리고 μžˆμœΌλ‹ˆ, μ–Έμ œλ“ μ§€ λ§μ”€ν•΄μ£Όμ‹œκΈ° λ°”λžλ‹ˆλ‹€.

고객센터 μ΄μš©μ„ 톡해 보닀 νŽΈλ¦¬ν•œ 인터넷 μ‚¬μš© ν™˜κ²½μ„ μ œκ³΅ν•΄λ“œλ¦΄ 수 있기λ₯Ό λ°”λžλ‹ˆλ‹€.

κ°μ‚¬ν•©λ‹ˆλ‹€.

2. 고객센터 μ „ν™” 상담 κ°€λŠ₯ μ‹œκ°„

고객센터 μ „ν™” 상담은 평일과 주말에도 μ΄μš©ν•˜μ‹€ 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 이용 κ°€λŠ₯ν•œ μ‹œκ°„μ€ λ‹€μŒκ³Ό κ°™μŠ΅λ‹ˆλ‹€:

  • μ›”μš”μΌλΆ€ν„° κΈˆμš”μΌ: μ˜€μ „ 9μ‹œλΆ€ν„° μ˜€ν›„ 6μ‹œκΉŒμ§€
  • ν† μš”μΌκ³Ό μΌμš”μΌ: μ˜€μ „ 10μ‹œλΆ€ν„° μ˜€ν›„ 4μ‹œκΉŒμ§€

고객 μ—¬λŸ¬λΆ„λ“€μ΄ λ¬Έμ˜ν•˜κ³ μž ν•˜λŠ” λ‚΄μš©μ΄λ‚˜ μš”μ²­ 사항에 λŒ€ν•΄ μ‹ μ†ν•˜κ³  μ •ν™•ν•œ 닡변을 λ“œλ¦¬κΈ° μœ„ν•΄ λ…Έλ ₯ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. κ·ΈλŸ¬λ‚˜ μ „ν™” 상담은 λŒ€λŸ‰μ˜ ν†΅ν™”λ‘œ 인해 톡화 연결에 일뢀 지연이 λ°œμƒν•  수 μžˆμŒμ„ μ–‘ν•΄ν•΄μ£Όμ‹œκΈ° λ°”λžλ‹ˆλ‹€.

문제λ₯Ό λ”μš± μ‹ μ†ν•˜κ²Œ ν•΄κ²°ν•˜κΈ° μœ„ν•΄, μ „ν™” 상담 전에 온라인 상담을 λ¨Όμ € μ΄μš©ν•΄λ³΄λŠ” 것을 μΆ”μ²œλ“œλ¦½λ‹ˆλ‹€. 온라인 상담은 μ–Έμ œλ“  이용 κ°€λŠ₯ν•˜λ©°, μžμ„Έν•œ λ¬Έμ œμ™€ 관심사λ₯Ό μž‘μ„±ν•˜λ©΄ 보닀 μ •ν™•ν•œ 닡변을 λ°›μœΌμ‹€ 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

저희 κ³ κ°μ„Όν„°λŠ” 항상 κ³ κ°λ‹˜λ“€μ˜ 편의λ₯Ό μœ„ν•΄ μ΅œμ„ μ„ λ‹€ν•˜κ³  있으며, μ „ν™” μƒλ‹΄μœΌλ‘œ λΉ λ₯Έ 문제 해결을 λ•κ³ μž λ…Έλ ₯ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. κ³ κ°λ‹˜λ“€μ˜ 의견과 μ œμ•ˆμ„ μ†Œμ€‘νžˆ μƒκ°ν•˜λ©°, μ–Έμ œλ“  말씀해주싀 수 μžˆλ„λ‘ 기닀리고 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

κ°μ‚¬ν•©λ‹ˆλ‹€.

3. 고객센터 온라인 상담 κ°€λŠ₯ μ‹œκ°„

κ³ κ°μ„Όν„°μ—μ„œλŠ” 온라인 상담을 톡해 κ³ κ°λ‹˜λ“€μ˜ λ¬Έμ œμ™€ 관심사에 λŒ€ν•œ 닡변을 λ“œλ¦¬κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 온라인 상담은 νŽΈλ¦¬ν•˜κ³  λΉ λ₯Έ 해결책을 μ œκ³΅ν•΄λ“œλ¦¬κΈ° μœ„ν•΄ μš΄μ˜μ€‘μž…λ‹ˆλ‹€. 이용 κ°€λŠ₯ν•œ μ‹œκ°„μ€ λ‹€μŒκ³Ό κ°™μŠ΅λ‹ˆλ‹€:

  • μ›”μš”μΌλΆ€ν„° κΈˆμš”μΌ: μ˜€μ „ 9μ‹œλΆ€ν„° μ˜€ν›„ 6μ‹œκΉŒμ§€
  • ν† μš”μΌκ³Ό μΌμš”μΌ: μ˜€μ „ 10μ‹œλΆ€ν„° μ˜€ν›„ 4μ‹œκΉŒμ§€

온라인 상담은 μ–Έμ œλ“ μ§€ 이용 κ°€λŠ₯ν•˜λ©°, λ¬Έμ œμ— λŒ€ν•œ μžμ„Έν•œ λ‚΄μš©μ„ μž‘μ„±ν•˜μ—¬ μ œμΆœν•΄μ£Όμ‹œλ©΄ μ‹ μ†ν•œ 닡변을 λ°›μœΌμ‹€ 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 저희 고객센터 직원듀은 μΉœμ ˆν•˜κ³  전문적인 상담을 톡해 κ³ κ°λ‹˜λ“€μ˜ μš”κ΅¬μ— μ΅œλŒ€ν•œ λ§žμΆ”μ–΄ 닡변을 λ“œλ¦΄ μ€€λΉ„κ°€ λ˜μ–΄μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

κ³ κ°λ‹˜λ“€μ˜ μ†Œμ€‘ν•œ 의견과 μ œμ•ˆμ„ λ“£κ³  고객센터λ₯Ό 보닀 λ‚˜μ€ 곳으둜 λ§Œλ“€κΈ° μœ„ν•΄ λ…Έλ ₯ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ–Έμ œλ“ μ§€ 온라인 상담을 톡해 μ €ν¬μ—κ²Œ λ¬Έμ˜ν•΄μ£Όμ‹œκΈ° λ°”λžλ‹ˆλ‹€. μ €ν¬λŠ” 항상 κ³ κ°λ‹˜λ“€μ˜ λ§Œμ‘±μ„ μœ„ν•΄ μ΅œμ„ μ„ λ‹€ν•  것을 μ•½μ†λ“œλ¦½λ‹ˆλ‹€.

κ°μ‚¬ν•©λ‹ˆλ‹€.

4. 고객센터 λ°©λ¬Έ 상담 κ°€λŠ₯ μ‹œκ°„

κ³ κ°λ‹˜λ“€μ˜ 편의λ₯Ό μœ„ν•΄ κ³ κ°μ„Όν„°μ—μ„œλŠ” λ°©λ¬Έ 상담 μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. λ°©λ¬Έν•˜μ—¬ 직접 λ¬Έμ œμ— λŒ€ν•œ 상담 및 해결책을 μ°ΎμœΌμ‹€ 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. λ°©λ¬Έ 상담은 μ•„λž˜μ™€ 같은 μ‹œκ°„μ— 이용 κ°€λŠ₯ν•©λ‹ˆλ‹€:

  • μ›”μš”μΌλΆ€ν„° κΈˆμš”μΌ: μ˜€μ „ 9μ‹œλΆ€ν„° μ˜€ν›„ 6μ‹œκΉŒμ§€
  • ν† μš”μΌκ³Ό μΌμš”μΌ: μ˜€μ „ 10μ‹œλΆ€ν„° μ˜€ν›„ 4μ‹œκΉŒμ§€

κ³ κ°λ‹˜λ“€μ˜ λΆˆνŽΈν•œ μ‚¬ν•­μ΄λ‚˜ 문제λ₯Ό ν•΄κ²°ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ 고객센터 직원듀은 항상 μ€€λΉ„λ˜μ–΄ μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. λ°©λ¬Έ 상담을 톡해 κ³ κ°λ‹˜λ“€μ΄ μ›ν•˜λŠ” 만큼의 상담 μ‹œκ°„μ„ ν™•λ³΄ν•˜κ³ , 직접적인 μ‘λŒ€λ₯Ό 톡해 μ’€ 더 μƒμ„Έν•˜κ³  도움이 λ˜λŠ” 닡변을 λ°›μœΌμ‹€ 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

κ³ κ°λ‹˜λ“€μ˜ μ†Œμ€‘ν•œ μ˜κ²¬μ„ λ“£κ³  고객센터 μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό κ°œμ„ ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ 항상 λ…Έλ ₯ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 저희 직원듀은 μΉœμ ˆν•˜κ³  전문적인 상담을 톡해 κ³ κ°λ‹˜λ“€μ΄ λ§Œμ‘±ν•  수 μžˆλŠ” μ΅œμƒμ˜ μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ μ΅œμ„ μ„ λ‹€ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

κ°μ‚¬ν•©λ‹ˆλ‹€.

5. 휴무일 및 기타 νŠΉλ³„ 운영 μ‹œκ°„

κ³ κ°λ‹˜λ“€μ˜ 편의λ₯Ό μœ„ν•΄ κ³ κ°μ„Όν„°μ—μ„œλŠ” 주쀑과 주말에 μš΄μ˜λ˜λŠ” μ˜μ—… μ‹œκ°„μ„ 가지고 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. κ·ΈλŸ¬λ‚˜ 휴무일과 기타 νŠΉλ³„ 운영 μ‹œκ°„μ— λŒ€ν•œ μ•ˆλ‚΄λ₯Ό λ“œλ¦¬κΈ° μœ„ν•΄ λ‹€μŒκ³Ό 같이 μ•ˆλ‚΄λ“œλ¦½λ‹ˆλ‹€:

  • 휴무일: 맀주 μΌμš”μΌ
  • 기타 νŠΉλ³„ 운영 μ‹œκ°„: 법정 곡휴일

κ³ κ°λ‹˜λ“€μ˜ λΆˆνŽΈμ„ μ΅œμ†Œν™”ν•˜κΈ° μœ„ν•΄, νœ΄λ¬΄μΌμ—λ„ 온라인 상담 μ„œλΉ„μŠ€λŠ” 이용 κ°€λŠ₯ν•˜λ©°, λ¬Έμ œμ— λŒ€ν•œ μžμ„Έν•œ λ‚΄μš©μ„ μž‘μ„±ν•˜μ—¬ μ œμΆœν•˜μ‹œλ©΄ λ‹€μŒ μ˜μ—…μΌμ— μ‹ μ†ν•œ 닡변을 λ°›μœΌμ‹€ 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. λ˜ν•œ, 기타 νŠΉλ³„ 운영 μ‹œκ°„μ—λ„ 온라인 상담을 톡해 κ³ κ°λ‹˜λ“€μ˜ λ¬Έμ œμ— λŒ€ν•œ 닡변을 λ“œλ¦΄ 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

κ³ κ°λ‹˜λ“€μ˜ 의견과 μš”μ²­μ„ 항상 μ†Œμ€‘νžˆ μƒκ°ν•˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 저희 κ³ κ°μ„Όν„°λŠ” 항상 κ³ κ°λ‹˜λ“€μ˜ λ§Œμ‘±μ„ μœ„ν•΄ μ΅œμ„ μ„ λ‹€ν•  것을 μ•½μ†λ“œλ¦½λ‹ˆλ‹€. μ–Έμ œλ“ μ§€ μ €ν¬μ—κ²Œ λ¬Έμ˜ν•΄μ£Όμ‹œκΈ° λ°”λžλ‹ˆλ‹€.

κ°μ‚¬ν•©λ‹ˆλ‹€.

λŒ“κΈ€